En OMNIA la privacidad es parte del diseño. Esta Política explica, de forma clara y completa, qué datos personales tratamos, con qué finalidad y base legítima, durante cuánto tiempo, con quién los compartimos y cómo puede usted ejercer sus derechos. Aplica al sitio omniabrain.net y a los servicios de la plataforma OMNIA (en adelante, los "Servicios").
01Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos recabados a través del sitio y de la relación comercial es TT GROUP LATAM, cédula jurídica 3-102-475773, con domicilio en San José, Costa Rica, operadora de la marca OMNIA. Para cualquier asunto de privacidad puede escribir a nuestro punto de contacto privacidad@omniabrain.net o llamar al +506 6364-4214.
02Marco legal
Tratamos sus datos conforme a la Ley N.° 8968 de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales de Costa Rica y su Reglamento, bajo la supervisión de la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB). Cuando tratamos datos de personas en la Unión Europea, aplicamos además los principios del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
03Alcance y nuestro rol
Esta Política distingue dos situaciones:
- OMNIA como responsable: respecto de los datos de visitantes del sitio, prospectos y usuarios de nuestra propia cuenta, OMNIA decide las finalidades y los medios del tratamiento y responde por él.
- OMNIA como encargado: respecto de los datos que un cliente carga en la plataforma para operar su negocio (por ejemplo, datos de sus colaboradores, activos o terceros), el cliente es el responsable y OMNIA los trata únicamente siguiendo sus instrucciones y el acuerdo de tratamiento de datos suscrito con él. Las consultas sobre esos datos se dirigen al cliente responsable, y OMNIA le presta la asistencia que corresponda.
04Datos que tratamos
| Categoría | Datos |
|---|---|
| De navegación | Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, sistema operativo, páginas vistas, fecha y hora, y datos de cookies y tecnologías similares. |
| De contacto (B2B) | Nombre, cargo, empresa, correo electrónico y teléfono que usted nos facilita al solicitar información, una demostración o soporte. |
| De cuenta y uso | Identificador de usuario, credenciales, compañía, rol asignado y registros de acceso y actividad necesarios para operar y asegurar el Servicio. |
| Tratados por cuenta del cliente | Datos que el cliente decide incorporar a la plataforma. OMNIA no determina sus finalidades y los trata según el contrato con ese cliente. |
No recabamos datos sensibles a través del sitio. Cuando un Servicio los requiera por su naturaleza operativa, se tratarán con las garantías reforzadas que exige la ley y bajo la responsabilidad del cliente que corresponda.
05Finalidades y base legítima
| Finalidad | Base legítima |
|---|---|
| Atender solicitudes de información, demostraciones y soporte. | Relación precontractual o consentimiento. |
| Prestar, operar, mantener y asegurar los Servicios contratados. | Ejecución del contrato. |
| Mejorar el sitio y el producto mediante analítica agregada. | Interés legítimo o consentimiento, según la cookie. |
| Enviar comunicaciones comerciales sobre OMNIA. | Consentimiento, revocable en cualquier momento. |
| Cumplir obligaciones legales, contables y regulatorias. | Cumplimiento de una obligación legal. |
06Cookies y tecnologías similares
Utilizamos las siguientes categorías de cookies. Las no necesarias se activan solo con su consentimiento, que puede gestionar o retirar desde el aviso de cookies del sitio o la configuración de su navegador.
| Categoría | Propósito |
|---|---|
| Necesarias | Permiten el funcionamiento básico del sitio, la sesión y la seguridad. No requieren consentimiento. |
| De preferencia | Recuerdan opciones como el idioma (español o inglés) y ajustes de visualización. |
| De analítica | Nos ayudan a entender, de forma agregada, cómo se usa el sitio para mejorarlo. |
07Destinatarios y encargados
OMNIA no vende ni cede sus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que actúan como encargados de tratamiento, bajo contrato y solo para las finalidades descritas:
| Proveedor / tipo | Finalidad |
|---|---|
| Infraestructura en la nube (Oracle Cloud Infrastructure) | Alojamiento, cómputo, base de datos y respaldos de la plataforma. |
| Servicios de inteligencia artificial | Procesamiento de texto para las funciones del asistente de IA. |
| Proveedores de correo, mensajería y notificaciones | Envío de correos transaccionales y notificaciones del Servicio. |
| Analítica del sitio | Medición agregada de uso del sitio web. |
| Autoridades competentes | Cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido. |
08Transferencias internacionales
Algunos de nuestros encargados pueden tratar datos fuera de Costa Rica. En esos casos aplicamos garantías adecuadas (cláusulas contractuales de protección de datos y medidas de seguridad equivalentes) para que sus datos mantengan un nivel de protección conforme a la Ley 8968 y, cuando corresponda, al RGPD.
09Plazos de conservación
- Datos de cuenta y de Servicio: mientras la relación esté vigente y hasta cinco (5) años después, por obligaciones legales, contables y de defensa de reclamaciones.
- Datos de prospectos y contacto comercial: hasta veinticuatro (24) meses desde la última interacción, o hasta que retire su consentimiento.
- Registros de acceso y seguridad (logs): hasta doce (12) meses.
- Datos tratados por cuenta de un cliente: según el contrato con ese cliente; a su término se devuelven o eliminan de forma segura.
10Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo: control de acceso basado en roles, autenticación mediante proveedor de identidad, cifrado en tránsito, registro de auditoría de operaciones, separación de entornos, respaldos y principios de mínimo privilegio. Ante un incidente de seguridad que afecte sus datos personales, actuaremos con diligencia y notificaremos a las personas y autoridades que la ley determine.
11Inteligencia artificial
OMNIA incorpora funciones de inteligencia artificial que asisten al usuario: la IA sugiere y una persona decide. No adoptamos decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o similarmente significativos sobre usted sin intervención humana. Las interacciones con el asistente se registran para trazabilidad, auditoría y control de calidad, y se tratan conforme a esta Política. No utilizamos sus datos para entrenar modelos de terceros sin una base legítima que lo permita.
12Sus derechos
Usted puede ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, actualización y eliminación de sus datos, así como oponerse a determinados tratamientos y retirar el consentimiento otorgado, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo. Para ejercerlos, escriba a privacidad@omniabrain.net indicando su solicitud; podremos pedirle que acredite su identidad. Atenderemos su solicitud dentro de los plazos que fija el Reglamento a la Ley 8968 (en general, cinco días hábiles). Si no queda conforme, puede acudir a la PRODHAB (prodhab.go.cr). Cuando los datos hayan sido incorporados por un cliente y OMNIA actúe como encargado, trasladaremos su solicitud a dicho responsable.
13Personas menores de edad
El sitio y los Servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de edad. No recabamos de forma consciente datos de personas menores de edad a través del sitio; si detectamos que ello ha ocurrido, procederemos a su eliminación.
14Enlaces a terceros
El sitio puede contener enlaces a servicios de terceros con sus propias políticas de privacidad. OMNIA no es responsable de las prácticas de privacidad de esos terceros; le recomendamos revisar sus avisos.
15Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o del Servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando su fecha de entrada en vigencia; los cambios sustanciales se comunicarán por los medios habituales antes de su aplicación.
16Contacto
Para consultas sobre esta Política o el ejercicio de sus derechos, escríbanos a privacidad@omniabrain.net o llámenos al +506 6364-4214. Responsable: TT GROUP LATAM, cédula jurídica 3-102-475773, San José, Costa Rica.